Strategi yang hebat ketika datang ke berita buruk

Berita buruk atau berita tidak pernah baik untuk disampaikan. Oleh itu, cara anda menyampaikan berita akan sangat mempengaruhi reaksi penerima. Oleh itu, untuk mengelakkan perkara yang tidak diingini, berikut adalah beberapa strategi untuk menyampaikan berita buruk agar berita itu diterima dengan lebih baik.

Bagaimana anda menyampaikan berita buruk?

Biasanya, penyampaian berita buruk sering dilakukan ketika memberitahu tentang penyakit hingga mati. Nah, ini sebenarnya memerlukan kemahiran komunikasi yang baik dan mendekati penerima berita dengan penuh rasa empati. Bukan hanya menyampaikan dan kemudian pergi.

1. Bersedia sebelum bercakap

Cuba persiapkan diri anda sebelum memberitahu niat dan tujuan anda kepada orang lain. Termasuk menyediakan jawapan kepada soalan yang mungkin diajukan.

Perhatikan pilihan perkataan dan kapan mengucapkannya. Tidak perlu terburu-buru kerana ucapan tidak dapat ditarik balik. Oleh itu, meluangkan masa sebelum berkongsi berita buruk dengan orang lain boleh sangat berguna bagi anda dan mereka.

2. Sampaikan beberapa fakta

Contohnya, semasa anda hendak memecat pekerja atau pembantu rumah anda, tentu ada bahagian hati anda yang tidak mempunyai hati untuk menyatakan alasannya secara terbuka.

Oleh itu, sampaikan bahawa anda akan memecat mereka dengan berita yang benar-benar perlu mereka dengar, dan juga alasannya. Ini supaya mereka tidak mengulangi kesilapan mereka di masa hadapan.

3. Elakkan menggunakan nota tinggi

Sekarang, kerana tidak kira seberapa baik kata-kata anda, anda tetap akan menyampaikan berita buruk. Oleh itu, perkara yang perlu diberi perhatian adalah nada ketika memberitahu berita. Sekiranya anda menyampaikannya dengan nada yang tinggi tentunya ia boleh merosakkan suasana yang telah dibina.

Cuba untuk menjaga suara anda rendah semasa anda menjalani proses ini. Ini bertujuan agar penerima berita tidak terlalu takut untuk mendengar berita tersebut.

4. Bercakap sambil melihat mata

Salah satu strategi hebat untuk menyampaikan berita buruk adalah dengan melihat orang yang anda ajak bicara. Duduklah dengan mereka terlebih dahulu, kerana berdiri boleh menakut-nakutkan orang yang anda ajak bicara, terutama ketika memberitahu berita buruk.

Selain itu, perhatikan dia dan beritahu dia apa yang harus dikatakan. Kedengarannya klise, tetapi sekurang-kurangnya melihat orang lain di mata adalah perkara yang cukup sopan ketika bercakap, terutamanya mengenai berita buruk.

5. Tidak perlu mengulang perkara

Elakkan bercakap terlalu lama dan tidak sampai ke titik perbincangan. Beri maklumat kepada orang lain dan biarkan dia bertanya mengenai isu ini. Sudah tentu anda harus jujur ​​jika anda tahu jawapannya dan mengatakan bahawa anda tidak tahu jika tidak.

Sekiranya orang lain tidak memahami atau cenderung menolak berita tersebut, anda harus menghargainya kerana tidak semua orang dapat menerima berita buruk dengan segera.

6. Dapatkan pertolongan

Strategi lain untuk menyebarkan berita buruk adalah dengan membawa rakan atau sokongan. Sekiranya memberitahu berita buruk itu sukar dan sukar bagi anda, cuba bawa seseorang yang dapat menyokong anda berdua secara moral. Selain itu, anda juga boleh meminta bantuan pakar mengenai masalah yang akan anda kemukakan.

Strategi menyampaikan berita buruk sebenarnya senang dibaca, tetapi sukar untuk dipraktikkan. Oleh itu, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah menyiapkan diri. Bergegas ke arah tumpul kadang-kadang membuat kata-kata sukar difahami atau membawa kepada salah faham.